Przychodzi lekarz do prawnika – zasady minimalizowania ryzyk

Przychodzi lekarz do prawnika – zasady minimalizowania ryzyk

Wielokrotnie poruszaliśmy w artykułach blogowych temat odpowiedzialności lekarza za błędy medyczne. Pacjent lub jego rodzina, którzy uznali, że ponieśli szkodę mogą dochodzić swoich racji na drodze dyscyplinarnej, cywilnej lub karnej. Co lekarz może zrobić w celu  zminimalizowania ryzyka popełnienia błędu medycznego? W jaki sposób należy postępować, aby nawet w przypadku wszczęcia postępowania, móc czuć się pewnie i bezpiecznie?

Przed szkodą

Jeszcze przed potencjalnym wystąpieniem błędu medycznego lekarz może zapewnić sobie lepszą pozycję w przypadku dochodzenia roszczeń przez pacjenta poprzez staranne prowadzenie dokumentacji medycznej oraz wybór odpowiedniego ubezpieczenia.

Bez ubezpieczenia ani rusz!

Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej dotyczy osób prowadzących podmioty lecznicze oraz lekarzy wykonujących swój zawód w ramach praktyki lekarskiej. Pamiętajmy jednak, że ma ono swoje ograniczenia – zarówno w zakresie obejmowanych świadczeń i szkód (wyklucza m.in.zabiegi medycyny estetycznej, uszkodzenie mienia, naruszenie praw pacjenta), jak i wysokości sumy gwarancyjnej. Dlatego też warto zastanowić się nad wykupieniem dobrowolnego ubezpieczenia OC. Z pomocą przychodzi pakiet INTER Lekarz, którzy oprócz dobranego do indywidualnych potrzeb ubezpieczenia OC zawiera również Ochronę Prawną, Ochronę HIV/WZW oraz INTER Tour 365. Dzięki Ochronie Prawnej  lekarz ma zapewniony dostęp do infolinii 24/7 oraz wideo konsultacji z adwokatem, radcą prawnym lub doradcą podatkowym, wsparcie specjalisty w czasie przesłuchań oraz zwrot kosztów związanych z postępowaniem sądowym.

Dokumentacja to podstawa

Co istotne, lekarz odpowiada nie tylko za wyrządzony uszczerbek na zdrowiu chorego czy uszkodzenie mienia pracodawcy lub pacjenta. Coraz więcej spraw dotyczy naruszenia praw pacjenta: tajemnicy lekarskiej, poszanowania intymności czy wyrażenia zgody. Oczywiste jest, że dostarczenie pacjentowi informacji w wymaganym zakresie i uzyskanie jego zgody są prawnym warunkiem legalności interwencji medycznej. Co więcej, pozwalają przenieść na chorego część ryzyka związanego ze świadczeniem (z wykluczeniem błędu medycznego). W tym momencie należy zastanowić się, jaki zakres informacji jest wymagany do przekazania pacjentowi. Na pewno dotyczy to rodzaju i celu zabiegu, przeciwwskazań do interwencji, potencjalnych skutków ubocznych i poziomu ryzyka. Absolutnie kluczowe, zarówno w przypadku zgody pacjenta jak i innych czynności, jest prowadzenie dokumentacji medycznej z należytą starannością. To właśnie ona stanowi często najważniejszy dowód w postępowaniach karnych i cywilnych.

Czy da się uniknąć błędu?

W celu uniknięcia błędu medycznego wskazana jest ustawiczna aktualizacja wiedzy. Pamiętaj również, że nie można bagatelizować istotnego znaczenia umiejętności miękkich w odpowiednim wykonywaniu zawodu lekarza! W przeprowadzonym badaniu ankietowym 55% pacjentów oczekiwało od lekarza prowadzącego większej życzliwości, 44% – wyrażania się w sposób bardziej zrozumiały, a 40% uważniejszego słuchania pacjenta. Jaka płynie z tego nauka? Chorzy nie wymagają od lekarzy nieomylności, ale otwartej komunikacji i odpowiedniego nastawienia.

Skarga pacjenta. I co dalej?

Otrzymanie informacji o skardze złożonej przez pacjenta nigdy nie jest przyjemne i wiąże się z dużą ilością stresu. Jednak zachowaj spokój. Pamiętaj, że roszczenia pacjenta mogą w toku postępowania zostać uznane za bezzasadne – część szkód nie jest winą personelu medycznego, a stanowi powikłanie zabiegu lub konsekwencję nieprzestrzegania zaleceń przez chorego. Zazwyczaj skargi zawierają żale czy oceny pacjenta, należy oddzielić je od faktów – to z nimi będziemy polemizować. Skupianie się na odczuciach pacjenta może nakręcić spiralę wzajemnej niechęci i eskalować żądania pacjenta. Czasem lekarze prowadzący własne gabinety mogą zastanawiać się nad bezpośrednimi negocjacjami z pacjentem. Skuszeni perspektywą szybkiego załatwienia sprawy mogą spróbować zrekompensować finansowo pacjenta z pominięciem postępowania i innych formalności. Jednak nie oznacza to gwarancji, że chory nie wróci z wyższym roszczeniem. Ponadto, przez sąd może być to potraktowane jako przyznanie się do winy, a przez ubezpieczyciela – jako złamanie warunków polisy. 

Bardzo istotne na tym etapie jest zaangażowanie przez lekarza lub jego pracodawcę towarzystwa ubezpieczeniowego – poinformowanie go o sprawie oraz wydanie pacjentowi numeru polisy ubezpieczenia cywilnego. To również odpowiedni moment ,aby skonsultować sprawę i dalsze postępowanie z prawnikami. Takie doradztwo jak i inne usługi dostępne są w ubezpieczeniu INTER Ochrona Prawna.

Kontakt z wymiarem sprawiedliwości

O przebiegu różnych typów postępowania w przypadku błędu medycznego szeroko pisaliśmy w artykule “Jak wygląda postępowanie karne, cywilne i dyscyplinarne? – krok po kroku”. Tutaj wspomnimy więc tylko o kilku podstawowych zasadach, o których należy pamiętać, będąc wezwanym na przesłuchanie w roli świadka:

  • przygotuj się do zeznań (przeczytaj dokumentację, porozmawiaj ze współpracownikami),
  • staw się na wezwanie (pamiętaj, że w przeciwnym przypadku należy spodziewać się kary finansowej),
  • złóż zgodne z prawdą, zwięzłe zeznania (kwestia obowiązku mówienia prawdy w przypadku bycia oskarżonym została omówiona tutaj),
  • nie oceniaj postępowania i pracy innych osób (takie pytania nie powinny w ogóle paść; należy do do zakresu obowiązków biegłych, a nie świadków),
  • bądź przygotowany, że przedstawiciel pacjenta może być napastliwy i próbować Cię zdyskredytować – zachowaj spokój,
  • pamiętaj, że nie jest błędem powiedzieć: “nie wiem”, “nie pamiętam”, jednak nie nadużywaj tego w dogodnych dla siebie momentach.
Podsumowanie

Postępowania prowadzone przeciwko lekarzom stanowią niejako codzienność tego zawodu. Jednak obawa przed ewentualnymi roszczeniami nie powinna krępować lekarza i prowadzić do praktykowania medycyny asekuracyjnej. Z pomocą przychodzi kompleksowy pakiet INTER Lekarz zawierający m.in. zindywidualizowane ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz ochronę prawną. Ryzyka nie da się uniknąć, ale można je zminimalizować tak, aby móc w poczuciu bezpieczeństwa i komfortu psychicznego nieść pomoc pacjentom.

Na podstawie:

wykładu radcy prawnego Pawła Strzelca “Przychodzi lekarz do prawnika – zasady minimalizowania ryzyk”

Wróć na górę

Poznaj naszą ofertę

Zamów rozmowę
Ubezpieczenie zawodu
Majątek i podróż
Życie i zdrowie
Podmiot leczniczy, apteka, firma
Studenci
  • Lekarz stażysta w pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Lekarz

    Ubezpieczenia zawodowe dedykowane dla lekarzy, które zabezpieczą przed finansowymi konsekwencjami błędów medycznych. W ofercie: OC, Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW.

    Ubezpieczenie zawodowe dla Lekarzy
  • Lekarz dentysta w gabinecie - ubezpieczenie medyczne Inter Polska

    Lekarz Dentysta

    Oferta ubezpieczeń z OC, Ochroną Prawną, Ekspozycją na HIV/WZW wraz z dodatkowymi klauzulami specjalnie dla zawodu dentysty (np. Stomatologiczna medycyna estetyczna).

    Ubezpieczenie dla Lekarza Dentysty
  • Pielęgniarka przy pracy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Pielęgniarka i Położna

    Zabezpieczenie wszystkich sfer życia zawodowego dla Pielęgniarek i Położnych – od OC po Ochronę prawną i Ekspozycję na HIV/WZW.

    Ubezpieczenia dla pielęgniarek ✔️
  • Fizjoterapeuta - oferta ubezpieczeń zdrowotnych Inter Polska

    Fizjoterapeuta

    Oferta dostosowana do realiów i wyzwań pracy Fizjoterapeuty, a także do rodzaju udzielanych świadczeń i formy wykonywania zawodu.

    Ubezpieczenia dla fizjoterapeutów ✔️
  • Ratownik medyczny podczas pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Ratownik Medyczny

    Ubezpieczenia przygotowane specjalnie dla Ratowników Medycznych i Ratowników Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy. Ochrona w życiu zawodowym i prywatnym.

    Ubezpieczenia dla ratowników medycznych
  • Ubezpieczenie OC Dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW dla Lekarza

    Lekarz Stażysta

    Ubezpieczenie dla lekarzy rozpoczynjących  pracę w zawodzie Lekarza i są na stażu dopasowaliśmy ofertę - od OC Dobrowolnej po Ochronę Prawą Ekspozycję HIV/WZW.

    Lekarz Stażysta
  • Diagnosta laboratoryjny - ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie zawodowe Inter Polska

    Diagnosta Laboratoryjny

    Ochrona ubezpieczeniowa dopasowana do zawodu Diagnosty: OC – w zależności od formy wykonywania zawodu, Ochrona prawna, ochrona HIV/WZW.

    Diagnosta Laboratoryjny
  • Ubezpieczenie domu i mieszkania dla lekarzy - oferta Inter Polska

    Dom i mieszkanie dla lekarzy i lekarzy dentystów

    Ubezpieczenie nieruchomości od wszystkich ryzyk, zawierające m.in.: bezgotówkową organizację remontu czy naprawę sprzętu.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Lekarz Nieruchomości
  • ubezpieczenie dla domu lub mieszkania lekarza kompleksowe

    Dom i mieszkanie dla medyków

    Ubezpieczenie domu lub mieszkania dla przedstawicieli zawodów medycznych z możliwością rozszerzenia o klauzulę Agresji Pacjenta.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Dom i mieszkanie dla medyków
  • Personel medyczny analizujący wyniki - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dom i mieszkanie

    INTER Lokum to kompleksowe ubezpieczenie domu lub mieszkania z możliwością wyboru między ubezpieczeniem od wszystkich ryzyk (All Risk) lub tylko od wybranych.

    Indywidualne ubezpieczenie domu i mieszkania
  • ubezpieczenie podróży dla medyków lekarzy zawodów medycznych

    Ubezpieczenie podróży INTER Tour 365

    Ubezpieczenie podróży na cały rok, na cały świat, dla wszystkich przedstawicieli zawodów medycznych i studentów.

    Ubezpieczenie podróżne
  • Profesjonalna opieka medyczna - oferta ubezpieczeń Inter Polska

    Życie i zdrowie Medyków

    Ubezpieczenie dopasowane do specyfiki wykonywanego zawodu medycznego.
    Ochrona ubezpieczeniowa dla Ciebie i bliskich.
    Pakiet Assistance.

    Ubezpieczenie życia i zdrowia medyków
  • Personel medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne INTER Vision zapewni Ci dostęp do opieki medycznej na najwyższym poziomie, w komfortowych warunkach i w dogodnym dla Ciebie terminie.

    Pakiet VISION w Ofercie Indywidualnej
  • Podmiot leczniczy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Podmiot Leczniczy

    Ubezpieczenia dedykowane Podmiotom leczniczym. W zakresie: OC, Asysta i Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW z NNW.

    Ubezpieczenia dla podmiotów leczniczych
  • Ubezpieczenie podmiotu leczniczego eksperyment medyczny

    Ubezpieczenie Eksperymentu Medycznego

    Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla podmiotów przeprowadzających lecznicze lub badawcze eksperymenty medyczne.

    Ubezpieczenia dla eksperymentów medycznych ✔️
  • Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek

    INTER Partner dla Medycyny

    Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek. Możliwość wyboru między kompleksowym pakietem a ubezpieczeniem wybranych ryzyk.

    Ubezpieczenie majątku dla medycyny
  • ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników firmy benefity pakiety lux med enel-med

    Dla firm od 21 pracowników

    Oferta ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana z myślą o większych firmach. Poznaj 4 warianty ubezpieczenia i wybierz ten odpowiadający Waszym potrzebom.

    Dla firm od 21 pracowników
  • Zespół medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dla firm od 10 do 20 pracowników

    Kompleksowa oferta grupowego ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana dla małych i średnich firm. Sprawdź, jakie korzyści daje grupowe ubezpieczenie zdrowotne w INTER.

    Dla firm od 10 do 20 pracowników
  • Profesjonalne badanie medyczne - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    INTER Grupa Plus

    Grupowe ubezpieczenie na życie INTER Grupa Plus jest dedykowane dla firm o różnej strukturze i wielkości. Szeroki zakres świadczeń połączony z assistance medycznym.

    Ubezpieczenia grupowe na życie dla firm