Oczekiwanie w kolejce na lekarza, agresja w gabinecie

Polacy miesiącami czekają na wizytę u lekarza specjalisty, a potem muszą odstać swoje w kolejce przed gabinetem. Taka sytuacja sprawia, że często nie panują nad emocjami. Placówki medyczne korzystają więc z profesjonalnych firm ochroniarskich i ubezpieczeniowych. Ratownicy testują nawet przycisk alarmowy!

Najnowsze dane na temat kondycji publicznej służby zdrowia są alarmujące. Polacy, aby dostać się do specjalisty, muszą poczekać średnio ok. 4 miesiące, a na pojedyncze świadczenie gwarantowane – 3,8 miesiąca. To dwa tygodnie więcej niż w ubiegłym roku. Najgorzej wygląda sytuacja w przypadku dostępu do endokrynologa, gdzie czas oczekiwania to nawet 24 miesiące – wynika z raportu fundacji Watch Health Care „Polacy skazani na kolejki. Ile trzeba czekać na wizytę u lekarza?”1 z lutego br. Pacjenci, zmęczeni oczekiwaniem na wizytę, muszą jeszcze dostać się do gabinetu. Wielogodzinna kolejka do lekarza wyzwala nienajlepsze instynkty.

Długie oczekiwanie, krótka wizyta

W końcu nadchodzi wizyta u lekarza. Z ubiegłorocznego badania Naczelnej Izby Lekarskiej2 wynika, że lekarze poświęcali pacjentowi przeciętnie 24 minuty, przy czym w szpitalach było to około 30 minut, a w POZ – 16 minut.

Przeciętnie najwięcej czasu poświęcano pacjentowi z chorobą psychiczną (41 minut), następnie pacjentowi z nowotworem hematologicznym (40 minut), nowotworem złośliwym (36), HIV (36) oraz pacjentom z grupy „ciąża/poród/połóg” (35 minut). Najmniej czasu lekarze poświęcali pacjentom z chorobami uszu i wyrostka sutkowatego albo gruczołów wydzielania wewnętrznego (po 19 minut), cukrzycą (20 minut), z chorobami skóry (21), chorobami metabolicznymi, przewlekłymi chorobami układu oddechowego albo chorobami wątroby/trzustki (po 22 minuty). Jednocześnie część wizyty zajmowały czynności administracyjne, niezwiązane z leczeniem.

Niebezpieczne incydenty, przycisk alarmowy

Atmosfera narzekania na służbę zdrowia i niezadowolenie z opieki medycznej wpływa na zachowanie pacjentów. Jest ono coraz częściej niegrzeczne, agresywne, słowem – niedopuszczalne. Coraz więcej placówek medycznych jest zmuszonych do korzystania z usług firm ochroniarskich, które mają chronić personel przed agresywnymi pacjentami.

– Z naszych doświadczeń wynika, że pomimo środków zaradczych, nie przed każdym atakiem agresji udaje się uchronić. Otrzymujemy wiele zgłoszeń związanych z naruszeniem nietykalności ratowników medycznych, lekarzy czy pielęgniarek. Dlatego zwracamy naszym klientom uwagę na możliwość ubezpieczenia się na wypadek skutków takiej agresji – daje ono przynajmniej finansową rekompensatę takiego zdarzenia – mówi Andrzej Twardowski, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Medycznych i OC INTER Polska.

Ubezpieczyciel, w odpowiedzi na oczekiwanie środowiska medycznego, wprowadził specjalną polisę z Klauzulą Agresji Pacjenta. – Żadne pieniądze nie wymażą z pamięci traumatycznego zdarzenia, jakim jest napaść w miejscu pracy. Dodatkowe środki mogą jednak przydać się chociażby w procesie rekonwalescencji. Na takie środki może liczyć osoba ubezpieczona – podkreśla Andrzej Twardowski.

Środowisko medyczne testuje jeszcze jeden sposób, który ma pomóc w walce z agresją pacjentów. Jak napisał w lipcu br. „Kurier Lubelski”3 w bialskim pogotowiu powstał pierwszy w Polsce, pilotażowy system alarmowy. „W momencie zagrożenia pracownik wciska guzik w urządzeniu przenośnym. Może je nosić w kieszeni, na szyi, czy gdziekolwiek – tak jak komórkę. Przy czym pomoc zostaje wezwana potajemnie, napastnik o tym nie wie” – czytamy w publikacji. Alarmowy sygnał dociera do dyspozytora, ten wzywa policję. Jeśli urządzenie się sprawdzi, być może będą korzystać z niego inne oddziały ratownicze.

Lekarze już nie wierzą w zmianę postaw pacjentów. Skupiają się na tym, aby zapewnić sobie jak największe bezpieczeństwo w pracy. Dobrze dobrane ubezpieczenie jest jednym z podstawowych narzędzi zapewniających takie bezpieczeństwo.

Źródła:

  1. Fundacja Watch Health Care, firma MAHTA, „Polacy skazani na kolejki. Ile trzeba czekać na wizytę u lekarza?”, luty 2019 r. http://www.korektorzdrowia.pl/barometr/raporty/
  2. NIL, „Ile pracują lekarze i lekarze dentyści w Polsce”, luty 2018 r. https://www.nil.org.pl/__data/assets/pdf_file/0008/134666/Mapy-2017-raport-ogolny-v1.pdf
  3. Kurier Lubelski, „Przycisk alarmowy dla ratowników medycznych. To nowość. Bialskie pogotowie uruchamia go jako pierwsze w kraju”, lipiec 2019 r.

Więcej szczegóły www.interpolska.pl

Wróć na górę

Poznaj naszą ofertę

Zamów rozmowę
Ubezpieczenie zawodu
Majątek i podróż
Życie i zdrowie
Podmiot leczniczy, apteka, firma
Studenci
  • Lekarz stażysta w pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Lekarz

    Ubezpieczenia zawodowe dedykowane dla lekarzy, które zabezpieczą przed finansowymi konsekwencjami błędów medycznych. W ofercie: OC, Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW.

    Ubezpieczenie zawodowe dla Lekarzy
  • Lekarz dentysta w gabinecie - ubezpieczenie medyczne Inter Polska

    Lekarz Dentysta

    Oferta ubezpieczeń z OC, Ochroną Prawną, Ekspozycją na HIV/WZW wraz z dodatkowymi klauzulami specjalnie dla zawodu dentysty (np. Stomatologiczna medycyna estetyczna).

    Ubezpieczenie dla Lekarza Dentysty
  • Pielęgniarka przy pracy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Pielęgniarka i Położna

    Zabezpieczenie wszystkich sfer życia zawodowego dla Pielęgniarek i Położnych – od OC po Ochronę prawną i Ekspozycję na HIV/WZW.

    Ubezpieczenia dla pielęgniarek ✔️
  • Fizjoterapeuta - oferta ubezpieczeń zdrowotnych Inter Polska

    Fizjoterapeuta

    Oferta dostosowana do realiów i wyzwań pracy Fizjoterapeuty, a także do rodzaju udzielanych świadczeń i formy wykonywania zawodu.

    Ubezpieczenia dla fizjoterapeutów ✔️
  • Ratownik medyczny podczas pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Ratownik Medyczny

    Ubezpieczenia przygotowane specjalnie dla Ratowników Medycznych i Ratowników Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy. Ochrona w życiu zawodowym i prywatnym.

    Ubezpieczenia dla ratowników medycznych
  • Ubezpieczenie OC Dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW dla Lekarza

    Lekarz Stażysta

    Ubezpieczenie dla lekarzy rozpoczynjących  pracę w zawodzie Lekarza i są na stażu dopasowaliśmy ofertę - od OC Dobrowolnej po Ochronę Prawą Ekspozycję HIV/WZW.

    Lekarz Stażysta
  • Diagnosta laboratoryjny - ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie zawodowe Inter Polska

    Diagnosta Laboratoryjny

    Ochrona ubezpieczeniowa dopasowana do zawodu Diagnosty: OC – w zależności od formy wykonywania zawodu, Ochrona prawna, ochrona HIV/WZW.

    Diagnosta Laboratoryjny
  • Ubezpieczenie domu i mieszkania dla lekarzy - oferta Inter Polska

    Dom i mieszkanie dla lekarzy i lekarzy dentystów

    Ubezpieczenie nieruchomości od wszystkich ryzyk, zawierające m.in.: bezgotówkową organizację remontu czy naprawę sprzętu.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Lekarz Nieruchomości
  • ubezpieczenie dla domu lub mieszkania lekarza kompleksowe

    Dom i mieszkanie dla medyków

    Ubezpieczenie domu lub mieszkania dla przedstawicieli zawodów medycznych z możliwością rozszerzenia o klauzulę Agresji Pacjenta.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Dom i mieszkanie dla medyków
  • Personel medyczny analizujący wyniki - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dom i mieszkanie

    INTER Lokum to kompleksowe ubezpieczenie domu lub mieszkania z możliwością wyboru między ubezpieczeniem od wszystkich ryzyk (All Risk) lub tylko od wybranych.

    Indywidualne ubezpieczenie domu i mieszkania
  • ubezpieczenie podróży dla medyków lekarzy zawodów medycznych

    Ubezpieczenie podróży INTER Tour 365

    Ubezpieczenie podróży na cały rok, na cały świat, dla wszystkich przedstawicieli zawodów medycznych i studentów.

    Ubezpieczenie podróżne
  • Profesjonalna opieka medyczna - oferta ubezpieczeń Inter Polska

    Życie i zdrowie Medyków

    Ubezpieczenie dopasowane do specyfiki wykonywanego zawodu medycznego.
    Ochrona ubezpieczeniowa dla Ciebie i bliskich.
    Pakiet Assistance.

    Ubezpieczenie życia i zdrowia medyków
  • Personel medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne INTER Vision zapewni Ci dostęp do opieki medycznej na najwyższym poziomie, w komfortowych warunkach i w dogodnym dla Ciebie terminie.

    Pakiet VISION w Ofercie Indywidualnej
  • Podmiot leczniczy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Podmiot Leczniczy

    Ubezpieczenia dedykowane Podmiotom leczniczym. W zakresie: OC, Asysta i Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW z NNW.

    Ubezpieczenia dla podmiotów leczniczych
  • Ubezpieczenie podmiotu leczniczego eksperyment medyczny

    Ubezpieczenie Eksperymentu Medycznego

    Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla podmiotów przeprowadzających lecznicze lub badawcze eksperymenty medyczne.

    Ubezpieczenia dla eksperymentów medycznych ✔️
  • Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek

    INTER Partner dla Medycyny

    Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek. Możliwość wyboru między kompleksowym pakietem a ubezpieczeniem wybranych ryzyk.

    Ubezpieczenie majątku dla medycyny
  • ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników firmy benefity pakiety lux med enel-med

    Dla firm od 21 pracowników

    Oferta ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana z myślą o większych firmach. Poznaj 4 warianty ubezpieczenia i wybierz ten odpowiadający Waszym potrzebom.

    Dla firm od 21 pracowników
  • Zespół medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dla firm od 10 do 20 pracowników

    Kompleksowa oferta grupowego ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana dla małych i średnich firm. Sprawdź, jakie korzyści daje grupowe ubezpieczenie zdrowotne w INTER.

    Dla firm od 10 do 20 pracowników
  • Profesjonalne badanie medyczne - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    INTER Grupa Plus

    Grupowe ubezpieczenie na życie INTER Grupa Plus jest dedykowane dla firm o różnej strukturze i wielkości. Szeroki zakres świadczeń połączony z assistance medycznym.

    Ubezpieczenia grupowe na życie dla firm