Polacy boją się dentysty. Jak lekarze dentyści mogą budować pozytywny wizerunek?

Polacy boją się dentysty. Jak lekarze dentyści mogą budować pozytywny wizerunek?

Rozmowy przed leczeniem zębów, czytanie książek, nieposzlakowana opinia – to wszystko ma budować zaufanie pacjentów do dentystów. Na pozytywny wizerunek pracują zarówno stomatolodzy, jak i sam gabinet.

Aż 39 proc. Polaków boi się dentysty. Z takim wynikiem jesteśmy w europejskiej czołówce – wynika z danych Ipsos. Na dalszych miejscach znaleźli się Włosi – 34 proc. z nich boi się dentysty, Niemcy – 33 proc. oraz Brytyjczycy – 25 proc.

Książka na obniżenie stresu

Gabinety stomatologiczne na różne sposoby starają się wspierać pacjentów w walce z dentofobią. Jeden z warszawskich gabinetów – trafił do gazet po tym, jak zaczął akcję „Książka z uśmiechem”. Polegała ona na tym, że pacjenci poddający się skomplikowanym zabiegom, przed lub po nich, otrzymywali od dentystów książkowe bestsellery. Wszystko po to, by skutecznie ograniczyć negatywne emocje. Dentyści zainspirowali się badaniami naukowców z University of Susse, którzy dowodzili, że kontakt z książką zmniejsza stress nawet o 68 proc. Jak podkreślali autorzy akcji na łamach „Naszego Miasta”, poza redukcją napięcia, wręczanie dzieł literatury, o których można podczas wizyty porozmawiać, ma tworzyć więź między lekarzem a pacjentem.

Zbliżające rozmowy o lęku

Pomysłów na ograniczanie stresu podczas wizyty u dentysty jest więcej. Przykładowo inny warszawski gabinet rozpoczął współpracę z psychologiem, bo „dzięki stałej współpracy z psychologiem zespół lekarzy jest w stanie lepiej zrozumieć obawy pacjentów i odpowiednio reagować”. Dentysta z Trójmiasta sam poprzedza leczenie zębów rozmową. W wywiadzie dla „Gazet Wyborczej” opisał, jak wygląda przygotowanie pacjenta do leczenia: „W trudnych przypadkach od pół godziny do godziny trwa sama rozmowa. Najważniejsze to wysłuchać, skąd wziął się ten problem. Niektórzy obawiają się bólu, bo pamiętają zabiegi dentystyczne z dawnych lat. Takim osobom tłumaczę, że jesteśmy w XXI wieku i nowoczesna stomatologia nie boli. Często używam długopisu i kartki, robię rysunki zęba, pokazuję zdjęcia i tłumaczę, że mamy doskonałe i nowoczesne techniki, aparaturę oraz środki znieczulające, dzięki którym wykonujemy zabiegi bezboleśnie. Zawsze też mówię pacjentowi prawdę: jeśli np. ma poczuć lekkie ukłucie w trakcie podawania znieczulenia, uprzedzam go o tym. Największą satysfakcję czuję, gdy przychodzi do mnie pacjent zakrywający usta, narzekający na ból, a wychodzi z gabinetu osoba, która się uśmiecha od kła do kła”.

Obie metody wydają się spełniać oczekiwania pacjentów. Z badań portalu edukacyjnego Dentysta.eu, przeprowadzonych przy wsparciu Śląskiej Izby Lekarskiej wynika, że 65 proc. Polaków oczekuje, że dentysta będzie komunikatywny, 63 proc. wolałoby, aby lekarz unikał żargonu medycznego, a 42 proc. Polaków za bardzo ważną cechę uważa umiejętność słuchania.

Ważne kompetencje

Aż dla 91 proc. Polaków najważniejsza w pracy dentysty jest staranność. Z kolei 89 proc. z nas szukając stomatologa, zwraca uwagę na jego kompetencje np. na podstawie opinii z sieci. – Z naszego doświadczenia wynika, że warto pomyśleć o budowaniu wizerunku także na wypadek kryzysowych sytuacji, takich jak pozostawienie po leczeniu złamanego narzędzia w kanale zęba. Oznacza to, że jeśli lekarz stomatolog przewidzi taką możliwość wcześniej i będzie posiadał OC obowiązkowe, wyjdzie z trudnej sytuacji obronną ręką – mówi Andrzej Twardowski, Dyrektor Biura Ubezpieczeń Medycznych i OC w INTER.

Dla pacjentów oprócz kompetencji dentysty i jego podejścia do pacjenta, liczy się aranżacja samego gabinetu. Jeden z gabinetów promujących się jako walczący z dentofobią, stawia na naturalne drewno, rośliny i cytrynowy zapach. Taka aranżacja ma pozwolić pacjentowi na wyciszenie przed zabiegiem.

Źródło:

Ipsos, „Nawyki Europejczyków związane z higieną i zdrowiem jamy ustnej”, 2012

https://mazowieckie.naszemiasto.pl/boisz-sie-dentysty-stomatolog-z-warszawy-ma-na-to-sposob-to/ar/c13-4745649

https://www.haloursynow.pl/artykuly/do-dentysty-bez-stresu,10519.htm

Wróć na górę

Poznaj naszą ofertę

Zamów rozmowę
Ubezpieczenie zawodu
Majątek i podróż
Życie i zdrowie
Podmiot leczniczy, apteka, firma
Studenci
  • Lekarz stażysta w pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Lekarz

    Ubezpieczenia zawodowe dedykowane dla lekarzy, które zabezpieczą przed finansowymi konsekwencjami błędów medycznych. W ofercie: OC, Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW.

    Ubezpieczenie zawodowe dla Lekarzy
  • Lekarz dentysta w gabinecie - ubezpieczenie medyczne Inter Polska

    Lekarz Dentysta

    Oferta ubezpieczeń z OC, Ochroną Prawną, Ekspozycją na HIV/WZW wraz z dodatkowymi klauzulami specjalnie dla zawodu dentysty (np. Stomatologiczna medycyna estetyczna).

    Ubezpieczenie dla Lekarza Dentysty
  • Pielęgniarka przy pracy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Pielęgniarka i Położna

    Zabezpieczenie wszystkich sfer życia zawodowego dla Pielęgniarek i Położnych – od OC po Ochronę prawną i Ekspozycję na HIV/WZW.

    Ubezpieczenia dla pielęgniarek ✔️
  • Fizjoterapeuta - oferta ubezpieczeń zdrowotnych Inter Polska

    Fizjoterapeuta

    Oferta dostosowana do realiów i wyzwań pracy Fizjoterapeuty, a także do rodzaju udzielanych świadczeń i formy wykonywania zawodu.

    Ubezpieczenia dla fizjoterapeutów ✔️
  • Ratownik medyczny podczas pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Ratownik Medyczny

    Ubezpieczenia przygotowane specjalnie dla Ratowników Medycznych i Ratowników Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy. Ochrona w życiu zawodowym i prywatnym.

    Ubezpieczenia dla ratowników medycznych
  • Ubezpieczenie OC Dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW dla Lekarza

    Lekarz Stażysta

    Ubezpieczenie dla lekarzy rozpoczynjących  pracę w zawodzie Lekarza i są na stażu dopasowaliśmy ofertę - od OC Dobrowolnej po Ochronę Prawą Ekspozycję HIV/WZW.

    Lekarz Stażysta
  • Diagnosta laboratoryjny - ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie zawodowe Inter Polska

    Diagnosta Laboratoryjny

    Ochrona ubezpieczeniowa dopasowana do zawodu Diagnosty: OC – w zależności od formy wykonywania zawodu, Ochrona prawna, ochrona HIV/WZW.

    Diagnosta Laboratoryjny
  • Ubezpieczenie domu i mieszkania dla lekarzy - oferta Inter Polska

    Dom i mieszkanie dla lekarzy i lekarzy dentystów

    Ubezpieczenie nieruchomości od wszystkich ryzyk, zawierające m.in.: bezgotówkową organizację remontu czy naprawę sprzętu.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Lekarz Nieruchomości
  • ubezpieczenie dla domu lub mieszkania lekarza kompleksowe

    Dom i mieszkanie dla medyków

    Ubezpieczenie domu lub mieszkania dla przedstawicieli zawodów medycznych z możliwością rozszerzenia o klauzulę Agresji Pacjenta.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Dom i mieszkanie dla medyków
  • Personel medyczny analizujący wyniki - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dom i mieszkanie

    INTER Lokum to kompleksowe ubezpieczenie domu lub mieszkania z możliwością wyboru między ubezpieczeniem od wszystkich ryzyk (All Risk) lub tylko od wybranych.

    Indywidualne ubezpieczenie domu i mieszkania
  • ubezpieczenie podróży dla medyków lekarzy zawodów medycznych

    Ubezpieczenie podróży INTER Tour 365

    Ubezpieczenie podróży na cały rok, na cały świat, dla wszystkich przedstawicieli zawodów medycznych i studentów.

    Ubezpieczenie podróżne
  • Profesjonalna opieka medyczna - oferta ubezpieczeń Inter Polska

    Życie i zdrowie Medyków

    Ubezpieczenie dopasowane do specyfiki wykonywanego zawodu medycznego.
    Ochrona ubezpieczeniowa dla Ciebie i bliskich.
    Pakiet Assistance.

    Ubezpieczenie życia i zdrowia medyków
  • Personel medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne INTER Vision zapewni Ci dostęp do opieki medycznej na najwyższym poziomie, w komfortowych warunkach i w dogodnym dla Ciebie terminie.

    Pakiet VISION w Ofercie Indywidualnej
  • Podmiot leczniczy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Podmiot Leczniczy

    Ubezpieczenia dedykowane Podmiotom leczniczym. W zakresie: OC, Asysta i Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW z NNW.

    Ubezpieczenia dla podmiotów leczniczych
  • Ubezpieczenie podmiotu leczniczego eksperyment medyczny

    Ubezpieczenie Eksperymentu Medycznego

    Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla podmiotów przeprowadzających lecznicze lub badawcze eksperymenty medyczne.

    Ubezpieczenia dla eksperymentów medycznych ✔️
  • Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek

    INTER Partner dla Medycyny

    Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek. Możliwość wyboru między kompleksowym pakietem a ubezpieczeniem wybranych ryzyk.

    Ubezpieczenie majątku dla medycyny
  • ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników firmy benefity pakiety lux med enel-med

    Dla firm od 21 pracowników

    Oferta ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana z myślą o większych firmach. Poznaj 4 warianty ubezpieczenia i wybierz ten odpowiadający Waszym potrzebom.

    Dla firm od 21 pracowników
  • Zespół medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dla firm od 10 do 20 pracowników

    Kompleksowa oferta grupowego ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana dla małych i średnich firm. Sprawdź, jakie korzyści daje grupowe ubezpieczenie zdrowotne w INTER.

    Dla firm od 10 do 20 pracowników
  • Profesjonalne badanie medyczne - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    INTER Grupa Plus

    Grupowe ubezpieczenie na życie INTER Grupa Plus jest dedykowane dla firm o różnej strukturze i wielkości. Szeroki zakres świadczeń połączony z assistance medycznym.

    Ubezpieczenia grupowe na życie dla firm