Czy fizjoterapeuci spełniają oczekiwania pacjentów? Jak zabezpieczają się na wypadek ich niezadowolenia?

Z najnowszych badań wynika, że usługi fizjoterapeutyczne w dużej mierze spełniają oczekiwania pacjentów. Pomimo, że fizjoterapeuci spotykają się z tak zwanymi trudnymi pacjentami, ich ocena utrzymuje się na wysokim poziomie.

Na zlecenie Krajowej Izby Fizjoterapeutów zostało przeprowadzone badanie: Czy pacjenci poleciliby usługi fizjoterapeutyczne? Czy są z nich zadowoleni? Zrealizowano je we wrześniu tego roku, na reprezentatywnej dla Polski próbie 1000 osób korzystających z fizjoterapii,
w wieku powyżej 16 roku życia. Badani mogli odpowiadać w skali od 1 do 10.

Fizjoterapeuci na mapie oczekiwań 
Uczestniczy badania mieli bardzo dobre zdanie o usługach fizjoterapeutycznych. Średnia skłonność do polecenia wyniosła 8,15 (przy założeniu, że 0 oznaczało „w ogóle nie polecę” a 10 „na pewno polecę”). W badaniu zapytano także, w jakim stopniu usługi fizjoterapeutyczne spełniły oczekiwania pacjentów. Średnia odpowiedzi sięgnęła 7,48. Odpowiedzi różniły się w zależności od województw. W największym stopniu oczekiwania pacjentów są spełnione w województwach małopolskim – 7,95, wielkopolskim – 7,82 i lubuskim – 8, 84,
a w najmniejszym stopniu w województwach świętokrzyskim – 6,3, podlaskim – 6,39 i opolskim – 6,69.

Trudny pacjent w gabinecie
Dobre wyniki badania cieszą tym bardziej, że fizjoterapeuci są na liście zawodów narażonych na kontakt z trudnymi pacjentami. Aż 91 proc. studentów fizjoterapii wymieniło agresywne zachowania pacjentów, jako jeden z głównych czynników zagrażających pracy. W publikacji dot. agresji pacjentów czytamy: „W przypadku kontaktu z trudnym pacjentem najczęściej ma się do czynienia z agresją werbalną (krzyki, obelgi, podważanie kompetencji) bądź też fizyczną (popychanie, szarpanie, uderzenie). Eksperci wskazują, że zjawiska te dotyczą przeszło połowy lekarzy, wykazują tendencję wzrostową i co gorsza, agresorami bywają nie tylko sami chorzy, ale także członkowie ich rodzin”.
– Zjawisko stało się na tyle duże, że całe środowisko medyczne zaczęło głośno mówić o potrzebie ochrony. Jednym ze sposobów minimalizowania skutków agresji pacjenta jest ubezpieczenie. Specjalnie skonstruowana polisa zapewnia wypłatę jednorazowego świadczenia pieniężnego, jako rekompensatę za ból i stres wynikające z samego aktu agresji.
Aby polisa była skuteczna, fizjoterapeuci po napaści pacjenta, muszą poddać się obdukcji i wezwać policję – mówi Andrzej Twardowski, dyrektor Biura Ubezpieczeń Medycznych i OC INTER Polska. Dodaje, że przedstawiciele zawodów medycznych, w tym fizjoterapeuci coraz częściej sięgają po zabezpieczenie w postaci odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej.

Źródła:
KIF, „Jak Polacy oceniają pracę fizjoterapeutów – III trzecia”, 2019 r.
Państwowa Szkoła Wyższa im. Papieża Jana Pawła II w Białej Podlaskiej „Ryzyko zawodowe w pracy fizjoterapeuty w ocenie studentów”, 2018 r.
Maria Nowina-Konopka, „Komunikacja lekarz-pacjent”, 2016 r.

Wróć na górę

Poznaj naszą ofertę

Zamów rozmowę
Ubezpieczenie zawodu
Majątek i podróż
Życie i zdrowie
Podmiot leczniczy, apteka, firma
Studenci
  • Lekarz stażysta w pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Lekarz

    Ubezpieczenia zawodowe dedykowane dla lekarzy, które zabezpieczą przed finansowymi konsekwencjami błędów medycznych. W ofercie: OC, Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW.

    Ubezpieczenie zawodowe dla Lekarzy
  • Lekarz dentysta w gabinecie - ubezpieczenie medyczne Inter Polska

    Lekarz Dentysta

    Oferta ubezpieczeń z OC, Ochroną Prawną, Ekspozycją na HIV/WZW wraz z dodatkowymi klauzulami specjalnie dla zawodu dentysty (np. Stomatologiczna medycyna estetyczna).

    Ubezpieczenie dla Lekarza Dentysty
  • Pielęgniarka przy pracy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Pielęgniarka i Położna

    Zabezpieczenie wszystkich sfer życia zawodowego dla Pielęgniarek i Położnych – od OC po Ochronę prawną i Ekspozycję na HIV/WZW.

    Ubezpieczenia dla pielęgniarek ✔️
  • Fizjoterapeuta - oferta ubezpieczeń zdrowotnych Inter Polska

    Fizjoterapeuta

    Oferta dostosowana do realiów i wyzwań pracy Fizjoterapeuty, a także do rodzaju udzielanych świadczeń i formy wykonywania zawodu.

    Ubezpieczenia dla fizjoterapeutów ✔️
  • Ratownik medyczny podczas pracy - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Ratownik Medyczny

    Ubezpieczenia przygotowane specjalnie dla Ratowników Medycznych i Ratowników Kwalifikowanej Pierwszej Pomocy. Ochrona w życiu zawodowym i prywatnym.

    Ubezpieczenia dla ratowników medycznych
  • Ubezpieczenie OC Dobrowolne Ochrona Prawna HIV/WZW dla Lekarza

    Lekarz Stażysta

    Ubezpieczenie dla lekarzy rozpoczynjących  pracę w zawodzie Lekarza i są na stażu dopasowaliśmy ofertę - od OC Dobrowolnej po Ochronę Prawą Ekspozycję HIV/WZW.

    Lekarz Stażysta
  • Diagnosta laboratoryjny - ubezpieczenie zdrowotne i wsparcie zawodowe Inter Polska

    Diagnosta Laboratoryjny

    Ochrona ubezpieczeniowa dopasowana do zawodu Diagnosty: OC – w zależności od formy wykonywania zawodu, Ochrona prawna, ochrona HIV/WZW.

    Diagnosta Laboratoryjny
  • Ubezpieczenie domu i mieszkania dla lekarzy - oferta Inter Polska

    Dom i mieszkanie dla lekarzy i lekarzy dentystów

    Ubezpieczenie nieruchomości od wszystkich ryzyk, zawierające m.in.: bezgotówkową organizację remontu czy naprawę sprzętu.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Lekarz Nieruchomości
  • ubezpieczenie dla domu lub mieszkania lekarza kompleksowe

    Dom i mieszkanie dla medyków

    Ubezpieczenie domu lub mieszkania dla przedstawicieli zawodów medycznych z możliwością rozszerzenia o klauzulę Agresji Pacjenta.
    Teraz ze zniżką aż 35%!

    Dom i mieszkanie dla medyków
  • Personel medyczny analizujący wyniki - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dom i mieszkanie

    INTER Lokum to kompleksowe ubezpieczenie domu lub mieszkania z możliwością wyboru między ubezpieczeniem od wszystkich ryzyk (All Risk) lub tylko od wybranych.

    Indywidualne ubezpieczenie domu i mieszkania
  • ubezpieczenie podróży dla medyków lekarzy zawodów medycznych

    Ubezpieczenie podróży INTER Tour 365

    Ubezpieczenie podróży na cały rok, na cały świat, dla wszystkich przedstawicieli zawodów medycznych i studentów.

    Ubezpieczenie podróżne
  • Profesjonalna opieka medyczna - oferta ubezpieczeń Inter Polska

    Życie i zdrowie Medyków

    Ubezpieczenie dopasowane do specyfiki wykonywanego zawodu medycznego.
    Ochrona ubezpieczeniowa dla Ciebie i bliskich.
    Pakiet Assistance.

    Ubezpieczenie życia i zdrowia medyków
  • Personel medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne

    Prywatne ubezpieczenie zdrowotne INTER Vision zapewni Ci dostęp do opieki medycznej na najwyższym poziomie, w komfortowych warunkach i w dogodnym dla Ciebie terminie.

    Pakiet VISION w Ofercie Indywidualnej
  • Podmiot leczniczy - specjalistyczne ubezpieczenie Inter Polska

    Podmiot Leczniczy

    Ubezpieczenia dedykowane Podmiotom leczniczym. W zakresie: OC, Asysta i Ochrona Prawna, Ekspozycja na HIV/WZW z NNW.

    Ubezpieczenia dla podmiotów leczniczych
  • Ubezpieczenie podmiotu leczniczego eksperyment medyczny

    Ubezpieczenie Eksperymentu Medycznego

    Obowiązkowe ubezpieczenie OC dla podmiotów przeprowadzających lecznicze lub badawcze eksperymenty medyczne.

    Ubezpieczenia dla eksperymentów medycznych ✔️
  • Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek

    INTER Partner dla Medycyny

    Ubezpieczenie majątkowe INTER Partner dla podmiotu leczniczego, praktyki i aptek. Możliwość wyboru między kompleksowym pakietem a ubezpieczeniem wybranych ryzyk.

    Ubezpieczenie majątku dla medycyny
  • ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników firmy benefity pakiety lux med enel-med

    Dla firm od 21 pracowników

    Oferta ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana z myślą o większych firmach. Poznaj 4 warianty ubezpieczenia i wybierz ten odpowiadający Waszym potrzebom.

    Dla firm od 21 pracowników
  • Zespół medyczny w szpitalu - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    Dla firm od 10 do 20 pracowników

    Kompleksowa oferta grupowego ubezpieczenia zdrowotnego przygotowana dla małych i średnich firm. Sprawdź, jakie korzyści daje grupowe ubezpieczenie zdrowotne w INTER.

    Dla firm od 10 do 20 pracowników
  • Profesjonalne badanie medyczne - ubezpieczenie zdrowotne Inter Polska

    INTER Grupa Plus

    Grupowe ubezpieczenie na życie INTER Grupa Plus jest dedykowane dla firm o różnej strukturze i wielkości. Szeroki zakres świadczeń połączony z assistance medycznym.

    Ubezpieczenia grupowe na życie dla firm