Zdajemy sobie sprawę, że powódź to bardzo trudne i stresujące doświadczenie. Chcemy Cię zapewnić, że jesteśmy tu, aby Ci pomóc i wesprzeć w tym ciężkim czasie.
Przygotowaliśmy krótką instrukcję, która ułatwi zgłaszanie szkód. Dodatkowo wzmocniliśmy naszą infolinię, aby zapewnić Ci jeszcze szybszą i skuteczniejszą pomoc.
Najszybszy sposób zgłoszenia szkody:
- Wypełnij formularz online (preferowana forma kontaktu).
- Skontaktuj się z naszą infolinią: 801 803 000.
Zanim zgłosisz szkodę:
- Zabezpiecz mienie przed dalszym zniszczeniem.
- Przed przystąpieniem do sprzątania – zrób zdjęcia zniszczonych pomieszczeń i przedmiotów (wystarczą fotografie zrobione telefonem komórkowym).
- Zmierz zalane pomieszczenia oraz wysokość poziomu wody. Wymiary nieruchomości mogą być przybliżone.
- Sporządź listę uszkodzonych przedmiotów i wskaż ich przybliżoną wartość.
- Jeżeli będzie to możliwe – pozostaw zniszczone przedmioty w jednym miejscu do czasu oceny rzeczoznawcy. Jeśli nie będzie to możliwe – przed wyrzuceniem zniszczonych rzeczy zrób im zdjęcia i stwórz listę strat uwzględniającą nazwy poszczególnych przedmiotów.
Czego potrzebujesz do zgłoszenia szkody:
- wymiarów uszkodzonych pomieszczeń,
- do 10 zdjęć najdokładniej ukazujących powstałe szkody (jeżeli będzie taka potrzeba, poprosimy o przesłanie dodatkowej dokumentacji zdjęciowej),
- listy uszkodzonych przedmiotów oraz ich szacowaną wartość,
- jeśli podasz numer polisy i rachunku bankowego – usprawni to proces rozpatrywania szkody.
Dalsze kroki:
Po zgłoszeniu szkody skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.
Chcesz przyspieszyć rozpatrywanie sprawy? W przypadku szkód o mniejszych rozmiarach skorzystaj z tzw. szybkiej ścieżki likwidacji
- Na wskazany numer telefonu lub adres e-mail wyślemy Ci link xHome do programu AWALS (jako nadawca SMS-a lub e-maila będzie podany xHome). Link będzie aktywny do 48 godzin od momentu wysłania.
- W programie AWALS opisz zakres uszkodzeń, załącz dokumentację zdjęciową oraz tytuł prawny do nieruchomości (jeżeli go posiadasz). Podaj też numer rachunku, na który przelejemy Ci kwotę odszkodowania.
- Na podstawie podanych danych oraz załączonej dokumentacji wyliczymy wysokość Twojego odszkodowania.